CommBank、タブレットアプリのリフレッシュに「シリコンバレー」アプローチ

オーストラリアの連邦銀行は、65%の顧客が携帯電話経由でサービスにアクセスしているにもかかわらず、タブレット市場は銀行の「アドレス指定されていないスペース」であると認めています。

このギャップを埋めるために、Android用の「CommBank app for tablet」という新しいアプリを提供しています。

新しいバージョンでは、銀行は、銀行や富のポートフォリオの改善されたビューを顧客に提供するために、より多くの視覚化を追加しました。

コモンウェルス銀行の小売・富CIOピート・スティールは、シリコンバレーのようなアプローチを採用してタブレットアプリケーションを「楽しく」「魅力的」に仕立て上げるアナリティクスを使用するよう促したと語った。

「タブレットはモバイルを追い越すつもりはないと思っていますが、時間がたつにつれて、バス、カフェ、ショッピング体験をしているのですが、モバイルは素晴らしいです。タブレットでは、テレビとソファの前の夕方に、私たちはそれを「シッティングバック」体験と呼びます。私たちはあなたの分析に基づいて、私たちが経験としてはるかに優れていると考えています。

スティールによると、以前の顧客からのフィードバックは、以前のタブレットインターフェイスが「データが不足していて、顧客が古いタブレット体験を使用していたか、タブレットを使用してウェブサイトをつまんでズームしていた」と伝えました。

(付属)

スティールは、iPad用のCommBankアプリの発売は「差し迫っている」と語った。

「私たちが持っている理念は、各デバイス間でより個人的な経験を積み重ねようとしているということです。私たちは、顧客のシナリオやコンテキストに基づいて、私たちは、顧客が私たちを利用する方法を見て、各デバイスのそれぞれの経験を調整しています。

“デバイスのセットは変化しています。私たちの時計アプリの経験が目標です。私たちは一歩前進して、各デバイスにちょっとしたものをもたらしますが、それをすべて同じものにすることは必ずしも優先事項ではありません。

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CommBankからのニュースは、AndroidとiOS上のスマートウォッチのための最初のバンキングアプリの銀行の最近のリリースに続く。銀行はまた、今年初めにモバイルバンキングアプリのアップデートを行い、ホストカードエミュレーションに基づくTap&Go支払いを、NFCでKitKat 4.4以上を実行しているAndroidスマートフォンに導入しました。

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