本当のITビジネスの整合性はどんなものか

会議、アナリストメモ、および貿易関連の記事に絶え間なく登場しているフレーズの1つである「ビジネス-ITアラインメント」は、狙いを定めようとする大きな目標ですが、最終目標はどのように見えますか?

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ジュリア・キングは、ComputerWorldに書いて、ビジネスを整理しているような興味深いスナップショットを提供しています。つまり、ITとビジネスは一直線に並んでおらず、同じものになっています

ITとビジネスの関係を忘れてしまう。ビジネスとITが事実上見分けがつかない少数の企業がある… ITとビジネスは調整にはあまり興味がなく、すべての部門やプロジェクト計画の上にある企業のビジョンや目標に完全に従事しているすべての従業員には明快です。

キングによって引用されたこれらの例を考えてみましょう

Zappos.com:このオンラインシューズ小売店では、「ITはZapposのすべてに組み込まれ、エンジニアリングから顧客のオンライン体験を継続的に強化し、ウェアハウスロボットシステムを調整する」まであります。

Progressive Corp .:「Progressiveの新規採用者は事実上、同社のIT大学でコアな保険カリキュラムを受講した後、ビジネスユニットでは少なくとも数年を費やしています。同社のCIOであるRay Voelkerは、「クレーム事業でのキャリアの初期段階で数年を費やしました。

サウスウェスト航空Co:「サウスウェストが開発し実装している製品のほぼすべてが技術によって可能になっています….」IT従業員は技術知識に基づいて雇用されていませんが、「顧客サービスとオープンなコミュニケーションに対する情熱」 「航空会社の850名のITグループにとって絶対に重要なのは、それが私たちの製品である技術だからです。

Procter&Gamble Co .:「より多くの製品の採用を促進するために、ITは製品設計作業、製品配置調査、さらには消費者のフィードバック調査を行うためにP&Gが使用する仮想環境を開発しました。

興味深いことに、これらの統合された企業には共通点があります。従業員と管理者は、IT部門の内外で役割を簡単に交換できます。ヴァンガードのCIOポール・ヘラー(Paul Heller)は、同社の小売部門を率いていた。 「私たちは会社の複雑さのすべてではありません」と彼は言います。 「私たちは100種類の異なることをしようとはしていないので、異なるビジネス間には古典的な緊張がなく、ストーブパイプシステムはありません。本当に会社を経営することに関するすべてであり、クライアントにとって正しいことです。すべての仕事の間に移動するので、それはあなたの仕事についてではなく、それはより大きな帽子、つまりヴァンガードの帽子を身につけることです。

だから、たぶんITビジネスアライメントの疲れた議論を鎮める時間。目標と目標に関して言えば、ビジネスとITの調和のとれた状態は、あなたが得ることができるほど曖昧な目標です。それはROIよりも曖昧で、少なくともROIには実際の数値が適用されることがよくあります。上で参照したKingの記事まで、私はめったにビジネスITアラインメントを持つビジネスが実際にどのように見えて行動するかを誰もが説明したことさえ聞いたことがありません。

あなたは、人々が会計と財務をビジネスに「合わせる」ことについて話していると想像できますか?またはCEOをビジネスに「合わせる」?それはかなり哀れですね。では、なぜ「ビジネス-ITアライメント」について絶えずフレンドリーになっていますか?

だから、単純に「整列」になるのではなく、その言葉が示唆するすべての漠然とした表現で、ビジネスはITの原動力となり、ITはビジネスの原動力になります。進んで顧客の期待に応えている企業では、IT従業員はビジネスを「取得」するだけでなく、ビジネスです。

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