まとめて:クラウドコラボレーション、ソーシャル、ドキュメント

新しいエンタープライズアプリケーションの展望では、コラボレーションはクラウドによって最も変革されたビジネス活動です。アウトカムの革命は、電話、航空旅行、衛星通信など、世界的なチームワークの先進技術によって進歩したものよりもはるかに大きいものです。 Webは、音声、ビデオ、文書共有、メッセージングなど、リアルタイムまたは非同期のあらゆるタイプのコラボレーションのための統一されたプラットフォームを提供する最初のメディアであり、人々が手元のタスクに最適なチャネルの組み合わせを選択できるようにします。これらのすべては、効果的な編成、調整、優先順位付けの障壁の多くを自動化し、より生産的でタイムリーなやりとりを可能にする、容易にプログラム可能なファブリック内で提供されます。

Box、Dropbox、Huddleなどのハイ・フラット・クラウド・コラボレーションの新興企業に投資家が資金を投入したのも不思議ではないが、GoogleやLinkedInなどの株式公開企業が急増した。組織の仕組みの変革は、これまでに無視されていたエンタープライズソフトウェアのバックウォーターに影響を与える豊富な機会です。クラウドアプリケーションベンダーの最前線は誰ですか?

過去、現在、未来

以前の世代のエンタープライズコラボレーションテクノロジは、単に物理的な世界から既存のプロセスを自動化することを目的としていました。文書管理は物理的な文書を取り、それを電子的に(しばしば文字通りスキャナで)作成しました。ワークフローは、企業の周りのメールを移動させる、ポストボーイのデジタルドッペルギャンガーになりました。 PCは従業員に個人の生産性向上アプリを提供し、同じ文書をより速く、より良く作成するのに役立ちました。伝統的なエンタープライズコラボレーションは、慎重に計画された段階を経て進められる文書やプロジェクトを中心に構成されています。

当初から、Webはクラウドベースのソフトウェアを使用して距離を崩壊させ、タイムゾーンをスライスし、これまでにない方法でチームワークを超過するという前例のない範囲を開いた。最も初期のクラウドアプリケーションの一部は、1996年に設立されたWebEx Web会議(2000年にはナスダックでIPOされた)、そして1998年にスウェーデンで設立されたProjectPlaceのようなプロジェクト管理プラットフォームなどのオンラインコラボレーションツールでした。彼らは遠隔地を越えて、そして企業の端を越えて相互作用を可能にする点で優れていました。

しかし、これらの新しい機能を実際に活用する方法を理解することは、個人や組織の学習曲線が遅くなっています。今日は、共有文書を共同作業するなど、以前はすべて同じ場所にいなければならないということを、オンラインで一緒に行う最善の方法を試しています。成功の中で、ベンダーがこれらの相互作用を可能にする新しい方法を試しているため、多くの失敗した実験がありました。

その遅い進歩は、たとえビジネスが本質的に社会的であっても、まもなく大人の時から人々が協力しているにもかかわらず、Facebookが来る前に社会に行くことが決してできないかのように人々が頻繁に話す理由を説明するだろう。新しいことは、スマートオートメーションが時間と距離を超えてソーシャルになることができなかったことです。スマートオートメーションは、これらの相互作用からより多くを得るのに役立ちます。クラウドは世界的にも即時にも協力していますが、それをビジネス上のメリットにどのように変換するかは自明ではありません。

オープンフィールド

エンタープライズソフトウェア、Sweet SUSE! HPは、Linuxディストリビューションを支えるLinuxディストリビューション、Cloud、Twilioは新しいエンタープライズプランを展開し、CloudはIntel、Ericssonはメディア業界に重点を置くようにパートナーシップを拡大、XeroはBPay支払いのためにMacquarie Bankと提携

これは、クラウドがエンタープライズソフトウェアの新しいカテゴリをどのように鍛錬しているかを調査した第3のブログ記事です。これまでの記事、ERPの置き換え、CRMの再定義。次にHRがあり、それに続いて支出管理が行われます。この記事では、2013年に主要なクラウドベンダーがコラボレーション、ソーシャル、ドキュメントで何を期待しているかを見ていきます。

このカテゴリがどのように機能するかについてはまだまだ明確に定義されていないため、この分野はまだまだ大きく開いています。ファイル共有、ドキュメント管理、Web会議、コラボレーション、プロジェクト管理、ワークフロー、ソーシャルメディアなど、さまざまな背景を持つ多数のプレーヤーがいます。ある企業内のコラボレーションに焦点を当てて進化した企業もあれば、企業の境界を越えたコラボレーションを専門にしている企業もあります。必然的に私は小さな選択肢しか言及しませんので、重要な選手を見逃してしまったと感じたらフィードバックを追加するには、下記のTalkbackを使用してください。

この重要な分野で有力クラウドベンダーの期待するところを見直す前に、過去または現在のコンサルティング顧客であることを明らかにする必要があります。他の人は私の旅行に資金を貸してイベントに出席したり、昼食や夕食に私のことを時折伝えます。 EuroCloud貿易協会で私と一緒に働く人もいます。彼らは私の独立した執筆において私から何の恩恵も期待していないことを知っていますが、より密接な関係では私はあまり頻繁に話す人よりも自分の活動をよく知っています。

前述の理由から、このレビューは厳密にはクラウドのみであり、オンプレミスソフトウェアのホステッドバージョンは含まれていません。したがって、IBM、Oracle、EMC、Autonomyなどの重要なオンプレミスプレーヤーについては、ほとんどまたは全く言及していません。それにもかかわらず、焦点はエンタープライズ市場に焦点を当てているので、私はSMBソリューションについて言及します。最後に、私がこのような簡単な概観に含めることができるよりもはるかに多くの洞察と知識のために、他のエンタープライズ不規則なスーザンScrupski、SameerパテルとデビッドTerrarと一緒にウェブサイトの仲間ブロガーDion Hinchcliffeを読んでください。

マイクロソフトレガシーベンダーが従来の文書作成と最も密接に関連しているように、マイクロソフトはほとんどを失います。しかし、この巨人は眠っていない、それは徐々に新しい環境に適応しています。同社の主力オフィススイートの最新バージョンは、クラウド対応のサブスクリプションライセンスモデルへの飛躍を実現します。これは、次世代の労働者に影響を与えるための賢明な動きです。家族全員がOffice 365 Home Premiumを最大5台のデバイスで実行しているため、SkyDriveを介してファイルを共有することは、子供が職場に入る前の第2の性質になります。一方、YammerとSkypeの買収により、クラウドに精通した技術が共同製品ファミリーにもたらされました。しかし、エンタープライズ戦略の中心にあるSharepointプラットフォームを使用することで、マイクロソフトは企業風の内部的なコラボレーションに焦点を当てています。企業の境界を越えて柔軟なチームワークを実現できることをまだ実証していません。

Google。マイクロソフトの鏡像はGoogleです。これは、クラウドに精通した企業のコラボレーション環境を実現するうえで優れていません。異なるチームによる共有文書の同時共同編集に適したプラットフォームはほとんどありませんが、Google Appsは高品質の完成した出力を作成する場合や企業ガバナンスの懸念を満たす場合にはさらに悪化します。そのような懸念は、その核心使命からの逸脱であると考えられています。 Google Appsは、今日のエンタープライズ市場で本当に成功する必要があるという注目と投資をGoogleから得ていません。 Googleは過去に対応したくないと主張し、明日のクラウド対応企業が必要とするものを開発する能力に自信を持っています。我々は参照してください。

SAP。エンタープライズ内のアクティビティに焦点を当てたコラボレーションに関しては、SAPは驚きの候補です。いくつかの買収 – 特に成功要因 – とかなりの開発作業により、目標管理と取引活動に関して協力関係を構築するクラウドベースのアプリケーションであるSAP Jamが作成されました。昨年10月に開始された、クラウドコラボレーションが従来のエンタープライズアプリケーションスタック内でどのように機能するかしかし、それはSAPの既存の顧客を対象としており、その理由から、より広い市場での競争相手ではありません。

BoxとHuddle。私はこれらの2つを一緒に置いています。ファイル共有を中心とした社外のコラボレーションを重視して企業市場をターゲットにした、裕福なクラウドの純粋なプレイです。英国に本社を置くHuddle社は、小規模だが100人以上のユーザーをターゲットにしているのに対し、米国の大型Box社は、新たに発表されたパートナー戦略により、個人ユーザーとマイクロビジネスが多く、大企業のアカウントにも拡大している。両方とも、特に資金調達のおかげで彼らが追求できる革新を見てみる価値があります。たとえば、Huddleは大規模なデータ技術を使用してローカル同期のためにどのファイルをダウンロードするかを予測するのに役立つ一方で、Boxは転送時間を短縮し、一般のインターネット上で高速化する方法を開発しています。これらの2つとDropboxの詳細については、昨年の投稿をクラウドのファイルのためのプラットフォームの構築を読んでください。

Jive。私の過酷な包含ルールは、大部分の顧客が社内に導入するシングルテナント製品を提供するJive Softwareの資格を失ってしまいます。 Jiveは、企業内でのコラボレーションに焦点を当て、機密情報交換のためにクラウドのセキュリティを信頼していない顧客が多いと主張しているため、オンプレミスを選択する必要があります。それにもかかわらず、同社は「クラウドファースト」開発サイクルに移行し、昨年はオンデマンドのSaaSバージョンを導入し、30日間のトライアルを実施しました。また、エンタープライズ環境では、ソーシャルコラボレーションの力を実証するために多くを行った主導者です。

プロジェクト管理の中心。プロジェクトをサポートするために設計されたクラウドコラボレーションプラットフォームを提供することによって栄えた先に触れたProjectplaceのような小規模のプレイヤーは数多く存在します。 Ruby on Railsを使用して作成された最初のアプリケーションであるBasecampには、人気のあるフォローがあります。 Daptivは、企業が繰り返し可能なプロジェクトを管理するのに役立ちます。プロジェクトの提供を重視するClarizenは、コラボレーションを、それ自体が目的ではなく実行をサポートするツールとして促進します。 Rally Softwareは、アジャイルアプリケーションソフトウェアの開発プロジェクトを管理するのに役立ちます。他にも多くのものがあります。

他のコラボレーション中心。クラウドコラボレーションのためのポイントソリューションを提供するベンダーの長い尾があります。 Cisco WebExは、Web会議のリーダーとしての地位を維持していますが、その存在を多機能コラボレーションプラットフォームに変えるという野望を放棄しています。 Citrix Onlineは他の主要プレーヤーですが、AnyMeetingやFuzeboxなどの小規模なビジネスを対象とした新世代が登場します。さまざまな市場に対応している多数のコラボレーションとファイル共有ベンダーがあります。米国の長い歴史を持つ例はCentral Desktopですが、最近のスペインからの到着はZyncroです.Zyncroは自身の「エンタープライズソーシャルネットワーク」にタグを付けています。 Facebookの卒業生によって設立されたAsana氏は、シリコンバレーで躍進しました。ビデオや写真の共有、メッセージやソーシャルストリーミングに焦点を当てたものもあります。

他のプロセス/活動中心。最後に、セールスフォース・チャーターについて言及するチャンス。セールスフォース・ドット・コムのユーザーは、セールスフォース・ドット・コムの社員が仕事をしているときにソーシャル・ストリーミングをそのベンダーに縛られたくない企業は、Tibcoの代替Tibbr、あるいは最も初期のソーシャルビジネスの純粋なプレイであるSocialtextを検討することができます。そのようなベンダー(およびその顧客)は、企業の目標を達成するプロセスとトランザクションに結びつけるために、人々とのやりとりを得るために炭層を働いています。これらのギャップを橋渡しする独自のアプローチを採用したクラウドのスタートアップはRunMyProcessであり、2011年にこの魅力的な問題を探究する白書(PDF)を[開示:有償手数料として]書きました。

その他の文書作成中心。みんなのモバイルやタブレットにカメラが内蔵されている場合、「ドキュメント」という言葉は、ビデオ、オーディオ、画像、図を含むように自由に解釈されなければなりません。しかし、私は「コンテンツ」という言葉を使用することを嫌うのは、取り戻され消費されることが受動的であることを暗示しているのに対し、エンタープライズ・コンテキストの文書は行動するか、取引されるものです。 「エンタープライズコンテンツ管理」という言葉を使うと、パッシブストレージの考え方が奨励されますが、今日の組織では、結果に積極的に貢献するためのドキュメント(およびWebページ)が必要になります。

したがって、文書の作成は、コラボレーションとプロセスに密接に関連していなければなりません。これは、上記のように、MicrosoftとGoogleの両方にとって大きなチャンスです。あなたはAdobeにとってもそうだと思っていただろうが、初期の野心にもかかわらず、Acrobat.comのオンラインサービスはほとんど進んでいない。電子署名プラットフォームEchoSignを追加しただけでも、ライバルのDocuSignは繁栄することができたように思える。 VMwareからは、Socialcast、Sliderocket、Zimbraの買収でこの方向にいくつかの計画が立てられているように見えています。 Zohoは他の主要プレイヤーになり、世界中で7百万人以上のユーザーが使用されていると主張していますが、SMBに焦点を当てています。 SMBのスペースのもう一つの長年のプレーヤーはHyperOfficeであり、写真、ビデオ、その他のポイントソリューションの長いテールがあります。

これにより、個々の企業の特定のニーズを満たす最適なソリューションの組み合わせを簡単に選択することはできません。 1つの確かなことは、風景がもう少し変わることです。買い手は新しい可能性を発見するにつれて変化するニーズに気づくでしょう。柔軟性と開放性は、必然的に変更が不可避であるため、言葉遣いでなければなりません。

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